蜜雪冰城回应两女子与员工冲突,你对该事件都有哪些看法
在热议事件中，一则关于蜜雪冰城门店冲突的视频在社交媒体上广为传播。视频显示，河南一家蜜雪冰城门店内，因品牌活动问题，员工与顾客发生矛盾并引发激烈冲突。蜜雪冰城门店负责人表示，冲突起因是顾客点的饮品配料售罄，双方在商量更换时发生了不愉快。冲突后，双方已通过派出所解决，并签订了和解协议，未有人员受伤。蜜雪冰城回应门店发生冲突
1、事件起因：有网友曝出蜜雪冰城某家门店内发生员工与顾客之间的争执冲突，现场气氛紧张，相关视频在网络传播后引发关注和讨论。
2、官方回应：蜜雪冰城官方客服随后做出回应，表示已经关注到相关情况，并第一时间联系涉事门店核实，公司强调始终致力于为消费者提供良好的体验，对此次事件高度重视。
3、处理方式：公司表明，内部正在进行调查和处理，后续将根据调查结果对门店及相关人员做出相应处理，他们也向受到影响的顾客表达了歉意。
4、网友热议：这事儿在网上引发了不同看法，有人觉得服务业难免有摩擦，希望能互相理解；也有人认为无论原因如何，门店都应做好员工培训，妥善处理突发事件，确保不再发生类似情况。
5、后续影响：作为知名茶饮品牌，蜜雪冰城门店数量庞大，此次事件也再次提醒企业需加强门店管理，规范服务流程，维护品牌形象，不少消费者也希望品牌能引以为戒，提升整体服务水平。
相关问题解答
1、这事儿具体是咋回事啊？
就是前两天有两个女生在蜜雪冰城点单，可能等得有点急，和店员吵起来了，后来还动手推搡，店员也没忍住，双方呛得挺凶的，有人拍了视频发网上，一下子就传开了。
2、蜜雪冰城后来咋说的？
官方当天就回应了，说已经第一时间让门店配合调查，也向顾客道了歉，强调会加强员工培训，避免再出这种冲突，不过也委婉提了句，希望顾客也能互相理解，毕竟店员工作量大的时候确实压力不小。
3、我觉得这事儿两边都有问题吧？
对啊，一方面店员处理情绪可能不够专业，但另一方面顾客着急也不能动手啊，蜜雪冰城平时价格低、单量大，员工忙起来确实容易绷不住，但服务行业还是得尽量保持冷静，互相体谅一点，啥事不能好好说呢？
4、这种冲突会对品牌有影响不？
短期肯定有人吐槽，但蜜雪冰城反应快，态度也到位，多数人还是理智的，毕竟它家性价比高，很多人日常照样喝，不过长远来说，品牌还得盯紧门店管理，别再出这种撕扯事儿，不然挺败好感的。
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